讓人驚豔的演講(轉)
以創新改寫電腦與音樂產業的蘋果電腦歡度三十周年慶的消息,佔滿了媒體各大版面,其極具個人領袖魅力的創辦人賈伯斯(Steve Jobs)更是媒體寵兒。任何人若是親身聆聽過賈伯斯的演講,大概不會反對他是美國企業最傑出的演說者之一的說法。很早之前,賈伯斯就已體認到,領導人必須是企業福音的傳播者,也應是企業品牌的代言人。


傳播顧問蓋洛Camine Gallo曾經近距離地觀察過賈伯斯,也聽過他的演講。近日他在美國商業周刊(Business Week)中指出,賈伯斯的演說非常吸引人。他同時指出,不論你賣的是iPod或熱三明治,故事就是故事,目的就是要吸引顧客。

蓋洛從對賈伯斯的觀察中,歸納出五個演說的關鍵要點:
◆販賣優點。賈伯斯不是在販售金屬片,他是賣經驗。許多科技人習慣將焦點放在令人昏睡的統計數字上,賈伯斯不這麼做。他賣的是優點。舉例來說,當三○GBiPod問市時,他很清楚地對顧客說明該產品代表的意義為何,也就是顧客可以隨身帶著七千五百首歌曲、二萬五千張照片,或者七十五小時的影片。今年一月,賈伯斯介紹第一部英特爾晶片手提電腦時,他是這麼說的:這部電腦有兩個處理器,速度比其他電腦快了四到五倍;它也是蘋果電腦所生產最薄的電腦,該電腦備有超亮、寬螢幕,還有內建攝影功能,能夠進行視訊會議。他不談論科技,而是談科技能夠為我們做什麼。


◆練習、練習、再練習。賈伯斯對於演講內容會反覆練習好幾次。他認為,演講要能行雲流水是源自嚴格的練習。通常一場演講,賈伯斯都要準備四個小時。
◆讓簡報易讀。賈伯斯準備的簡報很少有一點、二點等,每一張簡報都簡單易讀。如果是介紹電腦的晶片,該簡報就只呈現一張彩色的晶片圖與電腦。許多人的簡報容易流於太多標題與條列,令人看得眼花撩亂。


◆流露熱情、幹勁與熱忱。賈伯斯的熱情是有感染力的。推出影像iPod時,賈伯斯是這麼說的:這是我們生產最好的音樂播放機、典雅的螢幕、高貴的顏色與令人嘆為觀止的畫質。賈伯斯的熱情,最經典的例子就是八○年代說服前百事可樂執行長史考利(John Sculley)接掌蘋果電腦,他這麼對史考利說:「你要一輩子賣糖水,還是你想要改變世界?」


◆最後還有……。賈伯斯總會在演講結束前,再加上「最後還有」,然後推出最後一個產品功能或新產品。他喜歡在演講結束前再創一個高潮。

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曾經獲得艾美獎的美國電視人蓋洛(Carmine Gallo),現在專門在指導企業人士演說的技巧,他認為,思科(Cisco Systems)的CEO錢伯斯(John Chambers)是當今美國企業家中,最具有魅力的演說者之一。

蓋洛日前於美國商業週刊的專欄上,分析錢伯斯的成功演講術:

*把賣點放在好處上。思科賣的是大部份的人都沒有看過的網路硬體產品,但是當錢伯斯談到公司時,他賣的是因為思科的硬體而讓消費者的生活變得更方便。產品帶來的花花綠綠好處,比產品冰冰冷冷的本身更能引起聽眾的興趣。

*說故事。在思科的網站上,公司鼓勵民眾分享,網路科技如何改變他們生活的真實故事。例如,有一位婦女的孩子得到了一種罕見疾病,透過網路她找到了一名擁有相同症狀的嬰孩,後來這名嬰孩的醫生治癒了婦女的孩子。這樣的故事,在沒有使用艱澀的專業用語下,成功點出了思科產品的重要性。

*事前絕對要下功夫。無論是接受採訪、作簡報或者進行演講,錢伯斯事先都會費心準備。如果是要使用PowerPoint作簡報,他會先將點列式的內容全部背起來,他的習慣是,把每六頁的PowerPoint內容,濃縮整理成一張紙,再開始背誦記憶。錢伯斯做功課之用心,連演說時應該何時走下講台都會事先規畫好,全然掌控演說的內容與方式,讓他在面對聽眾時更加輕鬆自在,也更能投入感情。

*充滿自信的肢體語言。錢伯斯具備了傳教士說話時的特質,一有機會他就會走進聽眾群裡,有時他會輕拍聽眾的肩膀,有時他會注視著聽眾的眼睛,以身體語言為他的談話內容加分。

*克服個人面對的挑戰。錢伯斯小時候就被診斷為具有閱讀障礙,因而養成他事先背熟演說重點,以及比別人投入更多心血準備的習慣,化缺點為優點。

轉自http://tw.myblog.yahoo.com/jw!eK2X_6meGRsQ1k0NhL6.o5M-/article?mid=385

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